Foire Aux Questions
Vous pouvez aussi bien acquérir les bases d'une langue qu'approfondir vos connaissances. Vous pouvez également vous préparer à une situation précise, telle qu'un voyage ou une rencontre professionnelle. Babbel englobe tous les aspects de l'apprentissage d'une langue : vocabulaire, grammaire, mise en situation, expression écrite et exercices de compréhension.
Si vous avez des questions vous pouvez nous contacter à tout moment de deux manières différentes :
1. Envoyez-nous un e-mail à support@fr.babbel.com. Si vous avez un compte sur Babbel, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit ou indiquez cette adresse dans votre message.
2. Ecrivez-nous via le formulaire de réactions. Vous trouvez ce formulaire sur le site Babbel, par exemple sur toutes les pages d'exercice, ou sur la page des messages.
Notre équipe d'assistance va répondre à votre question le plus vite possible. Nous sommes toujours heureux de vous aider. En tant qu'entreprise en ligne, nous ne proposons pas d'assistance téléphonique. Merci pour votre compréhension.
Les services en ligne financés par la publicité doivent s'adapter à leurs clients c'est-à-dire aux annonceurs. Mais Babbel se veut être le meilleur système d'apprentissage possible pour nos utilisateurs. Nous considérons que ce sont les apprenants qui sont nos clients, pas l'industrie publicitaire. De plus, la publicité est néfaste d'un point de vue didactique. Il est important de se concentrer pleinement sur les contenus - et la publicité perturbe l'attention. La publicité et l'apprentissage ne sont tout simplement pas compatibles.
L'inscription à Babbel est toujours gratuite. Après inscription, vous pouvez sélectionner un cours de votre choix et tester la première étape de celui-ci. Vous pouvez également réviser tous les termes de votre liste de vocabulaire personnelle. De plus, vous disposez également de toutes les fonctions de communication de Babbel telles que les messages internes, le tableau ou le tchat en direct. Pour accéder aux nouveaux contenus de Babbel et profiter du système d'apprentissage, vous avez besoin d'un accès illimité.
Pour que l’on puisse choisir le français comme langue d’apprentissage, il ne faut pas que le français soit déjà la langue de visualisation. Sinon, le vocabulaire français serait expliqué avec du vocabulaire français.
Pour changer votre langue de visualisation (que nous appelons langue de référence) vers l’anglais par exemple, identifiez-vous dans le site Babbel et suivez les instructions suivantes :
1. Cliquez en haut à droite sur Profil.
2. Cliquez à gauche sur Réglages.
3. Cliquez sur le menu déroulant Langue de référence et choisissez l’anglais ou la langue que vous maîtrisez le mieux.
4. Cliquez en bas sur Enregistrer.
Votre langue de référence est alors l’anglais et vous pouvez choisir et activer un cours de français dans l’onglet Cours.
Observez que votre langue d’apprentissage active n’est pas visible dans la liste de choix de la langue de référence, sinon la langue de référence et la langue d’apprentissage seraient à nouvau identiques. Nous offrons un cours unilingue uniquement pour l’anglais. Si vous souhaitez changer votre langue d’apprentissage en langue de référence, activez d’abord dans l’onglet Cours le cours d’anglais, puis reprenez l’étape numéro 1.
Vous trouverez une vue d’ensemble des cours de français pour chaque langue de référence sur la page d’entrée du site :
Ajoutez members@service.babbel.com à votre carnet d'adresses. Comment ça marche ? Comment ajouter Babbel à mon carnet d'adresses ? Une fois inscrit sur Babbel, vous pouvez demander à recevoir notre newsletter avec toutes les actualités et offres spéciales. Il est parfois utile d'ajouter l'adresse avec laquelle Babbel envoi les courriers à votre carnet d'adresses (ou à la liste de vos contacts) afin de s'assurer que les contenus soient affichés correctement ou pour éviter que la newsletter ne soit transférée par erreur dans votre dossier "spam". Ajouter Babbel à votre carnet d'adresse est très simple et ne nécessite que 2 ou 3 clics. Vous trouverez ci-dessous des instructions étape par étape pour les programmes de courrier électronique et fournisseurs de messagerie les plus courants.
Pour commencer, ouvrez la newsletter Babbel.
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... et voici comment procéder avec les programmes mail....
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Consequently it is not necessary to install a special program to use Babbel, everything runs directly in your Internet browser.
Les cours sont au cœur de Babbel. Ils sont composés de suites de 5 à 30 étapes d'apprentissage. Pour un programme d'apprentissage quotidien idéal, chaque étape ne dure que 10 à 15 minutes. À chaque ouverture de Babbel, votre page d'accueil personnelle vous indique la prochaine étape de votre programme d'apprentissage. Ainsi, vous n'avez pas à gérer l'organisation de votre apprentissage - nos professeurs de langue s'en sont chargé pour vous. Vous pouvez évidemment faire l'impasse sur une étape proposée. Lorsque vous avez terminé un cours ou si vous souhaitez passer à une autre étape, c'est très simple : la barre des cours qui se trouve au bas de la page d'accueil vous permet d'accéder directement au menu de chaque cours. Vous pouvez y "activer" le cours de votre choix. Vous avez bien sûr également la possibilité, si vous en avez envie, de lancer un bloc de vocabulaire ou un exercice en particulier depuis l'aperçu du cours.
Oui. Vous pouvez modifier la langue étudiée à tout moment. Vous trouverez le prix de l'accès illimité à la langue choisie sur la page consacrée à nos tarifs. Vous pouvez évidemment tester les cours gratuitement et sans engagement. Vous pourrez à tout moment repasser à la langue initiale et vos paramètres pour cette langue seront sauvegardés.
Le vocabulaire comporte 3000 termes issus de tous les domaines importants. Il constitue une base exhaustive et fiable pour une maîtrise fluide de la langue. Chaque mot est accompagné d'une phrase d'exemple et de sa traduction qui vous donne un exemple d'usage du nouveau terme. Afin que vous ne soyez pas obligé d'apprendre tous les mots en une fois, nous avons composé des cours pratiques consacrés à des domaines d'intérêt particuliers. Pour l'espagnol, le français, l'allemand, l'italien, le portugais et le suédois nous avons créé des cours débutants qui vous permettront de faire vos premiers pas dans une nouvelle langue. Des cours similaires seront bientôt disponibles pour l'anglais. Les nombreuses unités de grammaire vous offrent, outre des exercices de conjugaison, également maintes règles d'usage de la langue. Selon la langue étudiée, vous disposez également d'exercices de compréhension orale et de courtes activités d'entraînement de 10 minutes. Que vous souhaitiez débuter une langue ou rafraîchir vos connaissances, vous aurez beaucoup à découvrir. Même les apprenants d'un niveau avancé trouveront des exercices intéressants traitant de leurs centres d'intérêt spécifiques.
L'intégralité des mots et phrases que vous avez appris dans la version précédente de Babbel sont enregistrés dans votre liste de vocabulaire personnelle. Vous pouvez y accéder à tout moment via la fonction de révision.
Oui. Avec Babbel vous pouvez apprendre ce que vous voulez, quand vous le voulez. Vous pouvez à tout moment activer le cours de votre choix ou lancer un exercice qui vous plait directement depuis l'aperçu des cours. Vous atteindrez l'aperçu des cours via la barre de navigation qui se trouve sur la page d'accueil.
Oui. Le système de cours vous fait une proposition mais il vous est à tout moment possible de choisir autre chose. Sur Babbel, tous les thèmes sont organisés en petites unités ce qui vous permet d'utiliser les exercices de la façon la plus judicieuse pour vous, sans avoir pour cela à suivre le cours dans sa totalité.
Chaque exercice peut être lancé directement depuis l'aperçu du cours. Vous atteignez celui-ci via la barre de navigation des cours qui se trouve sur la page d'accueil. Nous vous conseillons cependant de suivre la progression pensée par nos professeurs de langue afin d'apprendre plus facilement et efficacement.
Comme pour les boîtes de vocabulaire, il existe 6 niveaux : le premier niveau contient les mots nouveaux, le deuxième niveau contient les mots que vous avez déjà vus une fois, le troisième les mots que vous connaissez un peu plus. Le vocabulaire du sixième niveau est celui que vous avez appris de façon durable et qui est maintenant ancré dans votre mémoire à long terme. À chaque fois que vous effectuez un exercice, le vocabulaire correspondant monte ou descend d'un niveau. Si vous faites une erreur, le terme vous sera présenté de nouveau à votre prochaine visite. L'intervalle entre deux révisions augmente de niveau en niveau : de 3 jours en début d'apprentissage à 120 jours entre le 5ème et le 6ème niveau.
Oui. Sur Babbel il est possible d'apprendre des phrases complètes adaptées à des situations concrètes : pour le voyage, le restaurant, le marché ou une sortie. Nous mettons à votre disposition des exercices de mise en situation. La nouveauté est que les phrases et les mots font maintenant l'objet de révisions distinctes. Vous pouvez ainsi décider si vous préférez perfectionner votre vocabulaire ou si vous souhaitez plutôt apprendre des phrases à réutiliser dans des situations concrètes. Bien évidemment, certains cours proposent la combinaison des deux lorsque cela est judicieux. Vous apprenez les phrases au moyen d'exercices multimédia simples : tout d'abord, la phrase est lue à voix haute et affichée à l'écran. Elle est accompagnée d'une image et de sa traduction en français. Vous pouvez alors vérifier si vous vous souvenez de la traduction de ces phrases. Dans un troisième temps, nous vous montrons les mots de la phrase dans le désordre et vous devez recomposer vous-même cette phrase. Puis c'est au tour de trois nouvelles phrases. A la fin, un jeu de memory vous permet d'approfondir ce que vous avez appris.
Babbel offre une multitude d'exercices différents que nous combinons de façon pertinente dans nos cours. La révision du vocabulaire se fait grâce à de nombreuses formes d'activités diverses et nous proposons quatre exercices différents pour l'apprentissage des phrases. Ces exercices sont combinés en unités distinctes de façon à vous familiariser dès le début avec les nouveaux contenus. Vous trouverez également des exercices de conjugaison et de grammaire, ainsi que des unités de compréhension orale et des exercices d'écriture. Quel que soit le type d'exercice, tous utilisent des matériels multimédia en plus des textes. Contrairement aux systèmes d'apprentissage classiques, dans lesquels les contenus sont souvent présentés sous forme d'exercices répétitifs, Babbel mise sur un programme riche d'exercices variés et spécifiques. Ainsi, apprendre est à la fois plus divertissant et plus efficace.
La fonction de révision permet d'apprendre et de réviser plus de termes en moins de temps. Les images et le prononciation de chaque terme visent à faciliter votre apprentissage. La révision se déroule de la façon suivante : dans un premier temps, nous vous présentons trois nouveaux termes accompagnés de leur orthographe, d'une image et de leur prononciation afin que vous puissiez les mémoriser. Dans un deuxième temps, nous testons ce dont vous vous souvenez. Pour cela, vous êtes invité à relier les mots aux traductions françaises correspondantes. Ensuite vous devez écrire le mot par vous-même. Mais pas d'inquiétude : nous vous donnons les lettres qui composent le mot et vous pouvez même tricher un peu. L'important est que vous ayez écrit le mot par vous-même au moins une fois. Enfin, nous vous montrons pour chaque mot une phrase d'exemple et sa traduction. Vous devez alors choisir parmi les trois mots nouvellement appris, lequel fonctionne dans la phrase. C'est ensuite au tour de trois nouveaux mots. Ces six mots vous sont alors présentés dans une vue d'ensemble.
Tous les contenus de Babbel ont été conçus par notre équipe de professeurs de langue et locuteurs natifs. Des didacticiens expérimentés et spécialisés dans les langues étrangères conçoivent les différents types d'exercices et cours. Le matériel pédagogique provient en partie de maisons d'édition renommées qui nous ont cédé leurs licences. Les contenus sont ensuite vérifiés et optimisés plusieurs fois.
Cependant, la tâche principale de notre équipe est d'adapter des thèmes parfois complexes de manière à les rendre compréhensibles et lors de l'apprentissage en ligne.
Le vocabulaire de base et avancé de Babbel comprend environ 3000 termes et la même quantité de phrases d'exemple. À chaque mot correspond une image afin que vous puissiez le mémoriser plus facilement. L'ensemble du vocabulaire et des phrases a évidemment été enregistré par des locutrices de langue maternelle.
Avec Babbel, vous pouvez également apprendre la grammaire. Il existe de nombreux exercices de conjugaison, aussi bien pour les verbes réguliers qu'irréguliers, ainsi que des leçons sur différents thèmes de grammaire. Pour les débutants, la grammaire est intégrée au cours.
Il y a deux types d'exercices d'application : d'une part les "1000 phrases utiles" où vous apprendrez des phrases complètes, utilisables directement dans des situations concrètes ; d'autre part les exercices d'écriture où vous écrivez vous-même de petits textes sur l'un des 50 thèmes proposés. Ces exercices sont ensuite corrigés par d'autres utilisatrices et utilisateurs. Vous pouvez bien sûr à tout moment entrer directement en contact avec des personnes du monde entier et utiliser ainsi vos connaissances linguistiques. Parmi les plus de 500000 utilisatrices et utilisateurs, vous trouverez sans aucun doute une personne qui vous intéresse et avec laquelle apprendre.
Babbel est conçu par des didacticiens professionnels et expérimentés. Une équipe de plus de 30 personnes s'assurent jour après jour que vous puissiez avoir accès à un grand nombre de contenus de qualité et utiliser le système sans encombres. Babbel est 100% sans publicité et vos données personnelles ainsi que les informations sur vos habitudes d'utilisation ne sont pas réutilisées à des fins commerciales. Pour garantir ce niveau élevé de sécurité et de qualité, nous devons faire payer l'utilisation de Babbel.
Le prix dépend du nombre de mois d'engagement. Plus la durée d'engagement est longue, plus le prix mensuel baisse. Vous trouverez tous les détails sur la page consacrée à nos tarifs.
Lors de la commande, vous indiquez vos coordonnées bancaires et la durée d'engagement choisie. Une fois le paiement effectué, vous avez immédiatement accès à tous les contenus. À la fin de la période d'engagement, votre accès se prolonge automatiquement pour la même durée et le même montant est prélevé de nouveau. Vous pouvez évidemment résilier à tout moment e-mail.
Le règlement des paiements à destination de Babbel se fait conformément aux standards de sécurité les plus exigeants. La connexion au serveur ainsi que le traitement des données sont tout deux sécurisés grâce aux méthodes de cryptage les plus modernes. Les transactions sont prises en charge par notre partenaire européen Adyen BV. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de sécurisation des paiements en vigueur chez notre partenaire ici : http://www.adyen.com/about/adyen-certifications
Vous pouvez résilier à tout moment en envoyant simplement en e-mail à l'adresse suivante sales@fr.babbel.com. La résiliation est effective à partir de la fin de la période d'engagement en cours. Nous confirmons la réception de votre e-mail de résiliation en l'espace de trois jours ouvrés.
Vous pouvez payer par carte de crédit (Mastercard, Visa, American Express). Les transactions sont prises en charge par notre partenaire Adyen B.V. qui offre un niveau de sécurité très élevé.
La garantie "Satisfait ou remboursé" s'applique sans restrictions ou conditions pendant 20 jours. Si le produit ne répond pas à vos attentes ou quelle que soit la raison pour laquelle vous ne voulez plus l'utiliser, vous pouvez résilier le contrat en envoyant un simple e-mail à l'adresse suivante sales@fr.babbel.com. Nous vous enverrons immédiatement une confirmation, vous rembourserons la totalité du prix d'achat et bloquerons votre accès.
Vous pourrez accéder aux contenus jusqu'à expiration de la période d'engagement pour laquelle vous avez déjà payé. L'accès ne sera pas prolongé. Vous pourrez cependant continuer à utiliser gratuitement les fonctions de communication et le vocabulaire déjà appris.
Si vous avez déjà un abonnement en cours sur Babbel, et si vous achetez une mise à niveau, nous additionnons la durée de votre ancien abonnement à celle du nouvel abonnement. Nous arrondissons de plus la durée au mois supérieur. L'ancien abonnement est remplacé par le nouvel abonnement. Ainsi, vous ne payez pas en double, et pour la période restante de votre ancien abonnement, vous profitez des avantages du nouvel abonnement sans frais supplémentaires.
Voici un exemple :
- Vous avez un abonnement de 3 mois à l'Anglais. La période d'engagement finit dans 5 semaines.
- Vous achetez alors une mise à niveau : 6 mois d’Anglais + Business English.
Vous payez 6 mois d’Anglais + Business English. - Nous arrondissons les 5 semaines à 2 mois et nous les ajoutons à la période du nouvel abonnement :
vous avez maintenant 8 mois d’Anglais + Business English. - Votre ancien abonnement de 3 mois prend fin. Vous n’avez pas besoin de le résilier.
Les tarifs suivants sont des mises à niveau :
- le Business English
- la Totale.
Condition préalable: vous vous êtes déjà enregistré sur Babbel.
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3. Sur la page des prix, cliquez en bas à gauche sur Souhaitez-vous valider un bon d’achat?
4. La page d’activation du bon d’achat apparaît alors. Attendez, jusqu’à ce qu’elle soit entièrement chargée.
- Entrez le code de votre bon d’achat.
- Attention à la langue étudiée, elle ne pourra plus être changée ultérieurement.
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Plus tard, vous pouvez toujours reconnaître sur la vue d’ensemble des cours si ceux-ci sont activés pour vous.
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Oui. Chaque cours donne droit à un certificat Babbel. Dans l'aperçu des cours, vous trouverez à côté de chaque cours complété avec succès un symbole avec un lien permettant l'accès à votre certificat - à télécharger et imprimer directement. Pour obtenir le certificat, pas besoin d'examen puisque votre niveau d'apprentissage est continuellement évalué grâce aux différents exercices des cours interactifs. Le certificat contient des informations sur les contenus et le niveau des cours - il fait la preuve de ce que vous avez appris sur Babbel.
