FAQ

-- Généralités --

Quoi de nouveau sur Babbel 2.0 ?

Nous avons multiplié les contenus.
Babbel 2.0 met à votre disposition un vocabulaire complètement inédit (environ 150 blocs de vocabulaire soit 3000 termes) ainsi que des exercices de grammaire et d'entraînements linguistiques variés. Que vous souhaitiez acquérir les bases d'une langue ou soyez à la recherche d'exercices spécifiques pour préparer un voyage ou dans le cadre de votre vie professionnelle : vous trouverez toujours des programmes adaptés à vos besoins au sein de l'immense choix que vous propose de Babbel.

Des nouveaux types d'exercices encore plus flexibles
Vous apprenez et vous entraînez de façon encore plus divertissante grâce aux nouveaux exercices et à une technique améliorée. Vous passez, pas à pas, d'un apprentissage passif à un emploi actif des acquis. Les phrases et mots font l'objet d'exercices distincts. Nouveau : désormais chaque mot vous est expliqué à l'aide d'une phrase d'exemple.

Une meilleure orientation de l'apprentissage : laissez-vous guider
Babbel s'est transformé en un système d'apprentissage complet qui vous accompagne pas à pas afin que vous puissiez atteindre rapidement et de façon efficace l'objectif que vous vous êtes fixé. Vous choisissez un cours selon votre niveau et selon les thèmes qui vous intéressent. Afin de vous aider à mieux profiter de la vaste gamme de cours mis à votre disposition, Babbel vous guide et vous suggère à chaque visite des exercices pour poursuivre efficacement votre apprentissage.

Des unités toujours très claires
Babbel organise tous les contenus, même les plus complexes, en petites unités. Dans la grande majorité des cas, il est possible de faire les exercices indépendamment les uns des autres ou dans l'ordre de votre choix. Les cours sont organisés selon des parcours d'apprentissage pertinents d'un point de vue didactique.


Qu'apprend-on sur Babbel 2.0 ?
Vous pouvez aussi bien acquérir les bases d'une langue qu'approfondir vos connaissances. Vous pouvez également vous préparer à une situation précise, telle qu'un voyage ou une rencontre professionnelle. Babbel 2.0 englobe tous les aspects de l'apprentissage d'une langue : vocabulaire, grammaire, mise en situation, expression écrite et exercices de compréhension.

À qui s'adresse Babbel ?
Babbel s'adresse aussi bien aux débutants qu'à ceux qui souhaitent rafraîchir leurs connaissances. C'est la solution parfaite pour tous ceux qui souhaitent apprendre de façon simple et divertissante mais aussi efficace. Que vous soyez à la recherche d'une introduction simple à une nouvelle langue ou que vous souhaitiez perfectionner vos compétences en vocabulaire, grammaire, compréhension ou expression - vous trouverez sans aucun doute ce qu'il vous faut parmi notre offre très vaste de contenus de qualité.

Que se passe-t-il si je suis déjà abonné au cours d'anglais ?
Vous pouvez continuer à utiliser les contenus du cours. Nous vous informerons des détails directement par e-mail.

Que se passe-t-il si j'ai acheté le cours d'espagnol ?
Vous conservez votre accès au cours d'espagnol pour débutant. Vous pouvez également obtenir l'accès aux autres contenus d'apprentissage de l'espagnol en vous acquittant d'une petite cotisation mensuelle. Vous trouverez les tarifs sur la page consacrée à nos prix.

Est-il possible d'apprendre plusieurs langues ?
Oui. Vous pouvez modifier la langue étudiée à tout moment. Vous trouverez le prix de l'accès illimité à la langue choisie sur la page consacrée à nos tarifs. Vous pouvez évidemment tester les cours gratuitement et sans engagement. Vous pourrez à tout moment repasser à la langue initiale et vos paramètres pour cette langue seront sauvegardés.


-- Nouveau système d'apprentissage --

Comment fonctionne le nouveau système de cours ?
Les cours sont au cœur de Babbel 2.0. Ils sont composés de suites de 5 à 30 étapes d'apprentissage. Pour un programme d'apprentissage quotidien idéal, chaque étape  ne dure que 10 à 15 minutes. À chaque ouverture de Babbel, votre page d'accueil personnelle vous indique la prochaine étape de votre programme d'apprentissage. Ainsi, vous n'avez pas à gérer l'organisation de votre apprentissage - nos professeurs de langue s'en sont chargé pour vous. Vous pouvez évidemment faire l'impasse sur une étape proposée. Lorsque vous avez terminé un cours ou si vous souhaitez passer à une autre étape, c'est très simple : la barre des cours qui se trouve au bas de la page d'accueil vous permet d'accéder directement au menu de chaque cours. Vous pouvez y "activer" le cours de votre choix. Vous avez bien sûr également la possibilité, si vous en avez envie, de lancer un bloc de vocabulaire ou un exercice en particulier depuis l'aperçu du cours.

Est-il obligatoire de sélectionner un cours ?
Oui. Le système d'apprentissage de Babbel 2.0 implique que vous choisissiez un cours. Cependant, vous pouvez à tout moment sélectionner d'autres contenus pédagogiques et faire des exercices qui ne sont pas dans le cours actuel ou bien même activer un autre cours. La page d'accueil vous indique en permanence la prochaine étape du cours activé.

Puis-je changer de cours ?
Oui. Avec Babbel 2.0 vous pouvez apprendre ce que vous voulez, quand vous le voulez. Vous pouvez à tout moment activer le cours de votre choix ou lancer un exercice qui vous plait directement depuis l'aperçu des cours. Vous atteindrez l'aperçu des cours via la barre de navigation qui se trouve sur la page d'accueil.

Puis-je également choisir ce que je souhaite apprendre lors de la prochaine étape ?
Oui. Le système de cours vous fait une proposition mais il vous est à tout moment possible de choisir autre chose. Sur Babbel, tous les thèmes sont organisés en petites unités ce qui vous permet d'utiliser les exercices de la façon la plus judicieuse pour vous, sans avoir pour cela à suivre le cours dans sa totalité.
Chaque exercice peut être lancé directement depuis l'aperçu du cours. Vous atteignez celui-ci via la barre de navigation des cours qui se trouve sur la page d'accueil. Nous vous conseillons cependant de suivre la progression pensée par nos professeurs de langue afin d'apprendre plus facilement et efficacement.

Quelles sont les nouveautés de la fonction de révision ?
Votre mémoire de révision contient tous les mots et phrases que vous avez appris.
Dans la nouvelle version, nous avons amélioré et simplifié cette fonction sophistiquée de révision automatique afin qu'elle soit plus claire pour l'utilisateur. En outre, vous avez maintenant aussi la possibilité de sélectionner ce que vous souhaitez ajouter à la mémoire de révision ou non.

Comment fonctionne la fonction de révision ?
Comme pour les boîtes de vocabulaire, il existe 6 niveaux : le premier niveau contient les mots nouveaux, le deuxième niveau contient les mots que vous avez déjà vus une fois, le troisième les mots que vous connaissez un peu plus. Le vocabulaire du sixième niveau est celui que vous avez appris de façon durable et qui est maintenant ancré dans votre mémoire à long terme. À chaque fois que vous effectuez un exercice, le vocabulaire correspondant monte ou descend d'un niveau. Si vous faites une erreur, le terme vous sera présenté de nouveau à votre prochaine visite. L'intervalle entre deux révisions augmente de niveau en niveau : de 3 jours en début d'apprentissage à 120 jours entre le 5ème et le 6ème niveau.

Comment fonctionne la nouvelle fonction de révision du vocabulaire ?
La fonction de révision a été améliorée. Dorénavant plus simple et plus rapide, elle permet d'apprendre et de réviser plus de termes en moins de temps. Comme dans l'ancienne version, les images et le prononciation de chaque terme visent à faciliter votre apprentissage. Contrairement à la version précédente, les mots et phrases ne sont plus mélangés. La fonction de révision du vocabulaire vous permet d'apprendre des mots et expressions. Elle vous propose pour cela des phrases d'exemple qui vous aident à comprendre les mots.
La révision se déroule de la façon suivante : dans un premier temps, nous vous présentons trois nouveaux termes accompagnés de leur orthographe, d'une image et de leur prononciation afin que vous puissiez les mémoriser. Dans un deuxième temps, nous testons ce dont vous vous souvenez. Pour cela, vous êtes invité à relier les mots aux traductions françaises correspondantes. Ensuite vous devez écrire le mot par vous-même. Mais pas d'inquiétude : nous vous donnons les lettres qui composent le mot et vous pouvez même tricher un peu. L'important est que vous ayez écrit le mot par vous-même au moins une fois. Enfin, nous vous montrons pour chaque mot une phrase d'exemple et sa traduction. Vous devez alors choisir parmi les trois mots nouvellement appris, lequel fonctionne dans la phrase. C'est ensuite au tour de trois nouveaux mots. Ces six mots vous sont alors présentés dans une vue d'ensemble.

Puis-je apprendre des phrases entières ?
Oui. Tout comme dans la version précédente, il est possible sur Babbel 2.0 d'apprendre des phrases complètes adaptées à des situations concrètes : pour le voyage, le restaurant, le marché ou une sortie. Nous mettons à votre disposition des exercices de mise en situation. La nouveauté est que les phrases et les mots font maintenant l'objet de révisions distinctes. Vous pouvez ainsi décider si vous préférez perfectionner votre vocabulaire ou si vous souhaitez plutôt apprendre des phrases à réutiliser dans des situations concrètes. Bien évidemment, certains cours proposent la combinaison des deux lorsque cela est judicieux. Vous apprenez les phrases au moyen d'exercices multimédia simples : tout d'abord, la phrase est lue à voix haute et affichée à l'écran. Elle est accompagnée d'une image et de sa traduction en français. Vous pouvez alors vérifier si vous vous souvenez de la traduction de ces phrases. Dans un troisième temps, nous vous montrons les mots de la phrase dans le désordre et vous devez recomposer vous-même cette phrase. Puis c'est au tour de trois nouvelles phrases. A la fin, un jeu de memory vous permet d'approfondir ce que vous avez appris.

Quels sont les types d'exercice proposés sur Babbel 2.0 ?
Babbel 2.0 offre une multitude d'exercices différents que nous combinons de façon pertinente dans nos cours. La révision du vocabulaire se fait grâce à de nombreuses formes d'activités diverses et nous proposons quatre exercices différents pour l'apprentissage des phrases. Ces exercices sont combinés en unités distinctes de façon à vous familiariser dès le début avec les nouveaux contenus. Vous trouverez également des exercices de conjugaison et de grammaire, ainsi que des unités de compréhension orale et des exercices d'écriture. Quel que soit le type d'exercice, tous utilisent des matériels multimédia en plus des textes. Contrairement aux systèmes d'apprentissage classiques, dans lesquels les contenus sont souvent présentés sous forme d'exercices répétitifs, Babbel 2.0 mise sur un programme riche d'exercices variés et spécifiques. Ainsi, apprendre est à la fois plus divertissant et plus efficace.

-- De nouveaux contenus --

Quels sont les nouveaux contenus ?
Pour cette nouvelle version, nous avons multiplié les contenus sur Babbel. Une des grandes nouveautés est le nouveau lexique complet. Il propose du vocabulaire de base et de perfectionnement et remplace les blocs de vocabulaire et phrases de l'ancienne version. Le vocabulaire comporte 3000 termes issus de tous les domaines importants. Il constitue une base exhaustive et fiable pour une maîtrise fluide de la langue. Chaque mot est accompagné d'une phrase d'exemple et de sa traduction qui vous donne un exemple d'usage du nouveau terme. Afin que vous ne soyez pas obligé d'apprendre tous les mots en une fois, nous avons composé des cours pratiques consacrés à des domaines d'intérêt particuliers. Pour l'espagnol, le français et l'allemand, nous avons créé des cours débutants qui vous permettront de faire vos premiers pas dans une nouvelle langue. Des cours similaires seront bientôt disponibles pour l'italien et l'anglais. Les nombreuses unités de grammaire vous offrent, outre des exercices de conjugaison, également maintes règles d'usage de la langue. Selon la langue étudiée, vous disposez également d'exercices de compréhension orale et de courtes activités d'entraînement de 10 minutes. Que vous souhaitiez débuter une langue ou rafraîchir vos connaissances, vous aurez beaucoup à découvrir. Même les apprenants d'un niveau avancé trouveront des exercices intéressants traitant de leurs centres d'intérêt spécifiques.

Qui a conçu et vérifié le nouveau matériel pédagogique ?
Tous les contenus de Babbel ont été conçus par notre équipe de professeurs de langue et locuteurs natifs. Des didacticiens expérimentés et spécialisés dans les langues étrangères conçoivent les différents types d'exercices et cours. Le matériel pédagogique provient en partie de maisons d'édition renommées qui nous ont cédé leurs licences. Les contenus sont ensuite vérifiés et optimisés plusieurs fois.
Cependant, la tâche principale de notre équipe est d'adapter des thèmes parfois complexes de manière à les rendre compréhensibles et lors de l'apprentissage en ligne.

Quelle est l'envergure du vocabulaire de base et de perfectionnement ?
Le vocabulaire de base et de perfectionnement de Babbel 2.0 comprend environ 3000 termes et la même quantité de phrases d'exemple. À chaque mot correspond une image afin que vous puissiez le mémoriser plus facilement. L'ensemble du vocabulaire et des phrases a évidemment été enregistré par des locutrices de langue maternelle.

Quels sont les contenus proposés en matière de grammaire ?
Avec Babbel 2.0, vous pouvez également apprendre la grammaire. Il existe de nombreux exercices de conjugaison, aussi bien pour les verbes réguliers qu'irréguliers, ainsi que des leçons sur différents thèmes de grammaire. Pour les débutants, la grammaire est intégrée au cours.

Qu'est-ce qu'un exercice d'application ?
Il y a deux types d'exercices d'application : d'une part les "1000 phrases utiles" où vous apprendrez des phrases complètes, utilisables directement dans des situations concrètes ; d'autre part les exercices d'écriture où vous écrivez vous-même de petits textes sur l'un des 50 thèmes proposés. Ces exercices sont ensuite corrigés par d'autres utilisatrices et utilisateurs. Vous pouvez bien sûr à tout moment entrer directement en contact avec des personnes du monde entier et utiliser ainsi vos connaissances linguistiques. Parmi les plus de 500000 utilisatrices et utilisateurs, vous trouverez sans aucun doute une personne qui vous intéresse et avec laquelle  apprendre.

Où puis-je avoir un aperçu de tous les contenus ?
Sur votre page d'accueil personnelle vous trouverez une barre de navigation avec tous les cours. En un clic, vous atteignez l'aperçu du cours et pouvez voir et faire défiler tous les cours. Vous pouvez bien sûr lancer directement un exercice de votre choix. Cependant, nous vous conseillons d'activer un cours et de faire les exercices dans l'ordre suggéré.

-- Utilisation / Aide --
Comment modifier la langue étudiée ?
Vous pouvez modifier la langue étudiée à partir de votre page d'accueil personnelle. Le changement est immédiat et vous pouvez à tout moment repasser à la langue initiale. Votre avancement et le cours sélectionné sont conservés. Lorsque vous déterminez pour la première fois la langue à étudier, vous devez choisir un cours pour celle-ci.


L'interface de Babbel était jusqu'ici dans la langue d'apprentissage, elle est maintenant dans la langue de référence. Pourquoi ?
Pour simplifier Babbel, nous avons décidé d'abandonner l'option qui permettait d'afficher l'interface dans la langue apprise. En effet, cette option déconcertait de nombreux utilisateurs et était peu employée. Afin que vous puissiez apprendre de façon optimale sur Babbel, il est important que vous ayez accès aux informations et éléments de commande dans une langue que vous connaissez déjà.

Comment puis-je avoir accès au vocabulaire que j'ai déjà appris ?
L'intégralité des mots et phrases que vous avez appris dans la version précédente de Babbel sont enregistrés dans votre liste de vocabulaire personnelle. Vous pouvez y accéder à tout moment via la fonction de révision.

-- Paiement et prix --

Pourquoi Babbel 2.0 est-il payant ?
Babbel 2.0 est conçu par des didacticiens professionnels et expérimentés. Une équipe de plus de 30 personnes s'assurent jour après jour que vous puissiez avoir accès à un grand nombre de contenus de qualité et utiliser le système sans encombres. Babbel est 100% sans publicité et vos données personnelles ainsi que les informations sur vos habitudes d'utilisation ne sont pas réutilisées à des fins commerciales. Pour garantir ce niveau élevé de sécurité et de qualité, nous devons faire payer l'utilisation de Babbel.

Pourquoi Babbel 2.0 n'est-il pas financé par la publicité ?
Les services en ligne financés par la publicité doivent s'adapter à leurs clients c'est-à-dire aux annonceurs. Mais Babbel se veut être le meilleur système d'apprentissage possible pour nos utilisateurs. Nous considérons que ce sont les  apprenants qui sont nos clients, pas l'industrie publicitaire. De plus, la publicité est néfaste d'un point de vue didactique. Il est important de se concentrer pleinement sur les contenus - et la publicité perturbe l'attention. La publicité et l'apprentissage ne sont tout simplement pas compatibles.

Suis-je maintenant automatiquement un utilisateur payant ?
Non. Il n'y a pas de passage automatique d'une inscription gratuite à un contrat payant. La commande d'un service payant ne s'exécute jamais sans votre autorisation. Il faut explicitement choisir la version payante et indiquer ses détails de paiement (coordonnées bancaires ou numéro de carte de crédit) pour activer une commande.

Combien coûte Babbel 2.0 ?
Le prix dépend du nombre de mois d'engagement. Plus la durée d'engagement est longue, plus le prix mensuel baisse. Si vous n'achetez qu'un mois, l'accès illimité coûte 8,95€, pour une commande d'un trimestre, le prix est de 5,95€ par mois. Il existe des conditions spéciales pour les utilisateurs qui se sont inscrits avant le 10.11.2009. Vous trouverez tous les détails sur la page consacrée à nos tarifs.

Comment la somme est-elle prélevée ?
Lors de la commande, vous indiquez vos coordonnées bancaires et la durée d'engagement choisie. Une fois le paiement effectué, vous avez immédiatement accès à tous les contenus. À la fin de la période d'engagement, votre accès se prolonge automatiquement pour la même durée et le même montant est prélevé de nouveau. Vous pouvez évidemment résilier à tout moment e-mail.

Que puis-je faire sans payer ?
L'inscription à Babbel est toujours gratuite. Après inscription, vous pouvez sélectionner un cours de votre choix et tester la première étape de celui-ci. Vous pouvez également réviser tous les termes de votre liste de vocabulaire personnelle. De plus, vous disposez également de toutes les fonctions de communication de Babbel telles que les messages internes, le tableau ou le tchat en direct. Pour accéder aux nouveaux contenus de Babbel 2.0 et profiter du système d'apprentissage, vous avez besoin d'un accès illimité.

Quand et comment puis-je résilier Babbel ?
Vous pouvez résilier à tout moment en envoyant simplement en e-mail à l'adresse suivante sales@babbel.com. La résiliation est effective à partir de la fin de la période d'engagement en cours. Nous confirmons la réception de votre e-mail de résiliation en l'espace de trois jours ouvrés.

Dans quels cas peut-on faire valoir la garantie "Satisfait ou remboursé" ?
La garantie "Satisfait ou remboursé" s'applique sans restrictions ou conditions pendant 20 jours. Si le produit ne répond pas à vos attentes ou quelle que soit la raison pour laquelle vous ne voulez plus l'utiliser, vous pouvez résilier le contrat en envoyant un simple e-mail à l'adresse suivante sales@babbel.com. Nous vous enverrons immédiatement une confirmation, vous rembourserons la totalité du prix d'achat et bloquerons votre accès.

Quels sont les modes de paiement disponibles sur Babbel 2.0 ?
Vous pouvez payer par carte de crédit (Mastercard, Visa, American Express).
Les transactions sont prises en charge par notre partenaire Adyen B.V. qui offre un niveau de sécurité très élevé.

Si je résilie, à quel moment mon accès aux contenus d'apprentissage prendra-t-il fin ?
Vous pourrez accéder aux contenus jusqu'à expiration de la période d'engagement pour laquelle vous avez déjà payé. L'accès ne sera pas prolongé. Vous pourrez cependant continuer à utiliser gratuitement les fonctions de communication et le vocabulaire déjà appris.