• Comment aborder des clients ? Vous vous exercerez ici à réagir poliment, même dans des situations difficiles.

  • 120x120

    Being polite

    1. à aborder des clients poliment
    2. à poser des questions avec amabilité
    Choisir
  • 120x120

    Solving problems

    1. à résoudre des problèmes en rapport avec les clients
    2. à montrer de la compréhension
    Choisir
  • 120x120

    Apologising for mistakes

    1. à montrer de la compréhension
    2. à proposer des solutions
    Choisir
  • 120x120

    Customer service idioms 1

    1. des expressions utiles pour les relations avec les clients
    Choisir
  • 120x120

    Unsolvable problems

    1. à comprendre les problèmes des clients
    2. à promettre une compensation
    Choisir
  • 120x120

    Angry customers

    1. à comprendre les réprimandes
    2. à calmer les clients
    Choisir
  • 120x120

    Following up

    1. à vous mettre en contact avec un client après un incident
    2. à vous assurer que les problèmes ont bien été réglés
    Choisir
  • 120x120

    Customer service idioms 2

    1. d'autres expressions utiles pour les relations avec les clients
    Choisir
Default